Política de reembolso
En Brisa de Verano Azul queremos que estés completamente satisfecha/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE.
Condiciones Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas originales
- No haber sido lavado ni alterado
- Incluir el embalaje original
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos de baño que hayan sido usados o probados sin ropa interior.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un email a brisadeveranoazul@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso
Reembolso El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo devuelto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en brisadeveranoazul@gmail.com y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío.
Contacto brisadeveranoazul@gmail.com